Настоящий документ представляет собой официальное предложение «Хостинг игровых серверов StormHost», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к игровому серверу на условиях настоящей оферты:

Используемые термины и определения

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.1. настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает договор между Исполнителем и Заказчиком;
Заказчик – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по предоставлению доступа к игровому серверу Исполнителя по заключенному Договору;
Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по предоставлению доступа к игровому серверу Исполнителя, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Сайт Исполнителя - электронное представительство Исполнителя в Internet - https://storm-host.com, с помощью которого осуществляется доступ Заказчика к услугам и виртуальным сервисам Исполнителя. Отображается посредством программы для просмотра Интернет-сайтов (браузера).
Пароль – секретный набор букв и цифр, который в сочетании с адресом электронной почты (e-mail) Заказчика служит его идентификатором.
Панель управления - клиентская часть программного обеспечения Исполнителя, которая предназначена для: * регистрации в учетной системе Исполнителя, * заказа сервера Заказчиком, * осуществления настройки и управления сервером Заказчиком, * управления Заказчиком своим Виртуальным Счетом, * обратной связи с Исполнителем.
Система тикетов - программный модуль Панели управления которая позволяет обмениваться текстовыми сообщениями Заказчику со службой технической поддержки.
Платеж - денежные средства, внесенные Заказчиком Исполнителю, либо уполномоченному им лицу, и учтенные на Виртуальном счете Заказчика в соответствии с условиями настоящего Договора.
Виртуальный Счет - учетная запись в базе данных Исполнителя, содержащая сведения о балансе Заказчика на текущий момент, истории Платежей, а также иную информацию в отношении финансовых действий Заказчика.
Расчетный период – период, используемый сторонами для определения стоимости услуг и периодичности платежей Заказчика, который может составлять: 1(один), 3(три), 6(шесть), 12(двенадцать) месяцев, из расчета, что 1(один) месяц считается равным 30(тридцати) дням.
IP адрес - сетевой адрес, определяющий положение Сервера (его сетевого интерфейса) в сети Интернет.
ПОРТ (Сетевой ПОРТ) - параметр протоколов TCP и UDP, определяющий назначение пакетов данных в формате IP.
Локация Сервера – месторасположение физического сервера в сети Интернет.

1. Предмет оферты

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику во временное пользование доступ к игровому серверу (серверам), принадлежащему Исполнителю (далее – Услуга), а также обеспечить его работоспособность до 99% времени Расчетного периода, но не менее 600(шестьсот) часов в месяц, в свою очередь Заказчик обязуется оплатить стоимость Услуг Исполнителя в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2. Стоимость услуг и порядок расчетов

2.1. Заказчик оплачивает стоимость Услуги путем передачи суммы платежа непосредственно Исполнителю, либо уполномоченным им лицам – агентам, действующим от имени и в интересах Исполнителя, следующими способами: внесением денежных средств через платежную систему уполномоченного агента Исполнителя, в соответствии с положениями действующего законодательства РФ и правилами пользования соответствующей платежной системы; иными способами, прямо установленными Исполнителем.
2.2. Все платежи по настоящему Договору осуществляются Заказчиком в порядке полной предоплаты по каждому Расчетному периоду.
2.3. Платеж признается внесенным Заказчиком и учитывается на Виртуальном Счете Заказчика в момент поступления денежных средств Исполнителю или уполномоченному агенту.
2.4. В случае не осуществления Заказчиком предоплаты за очередной Расчетный период в порядке, предусмотренном п. 2.2. настоящего Договора Исполнитель вправе приостановить оказание Услуги, а так же удалить информацию, размещенную ранее Заказчиком на сервере после окончания оплаченного Расчетного периода.
2.5. В том случае, если размер произведенного Заказчиком платежа превышает стоимость заказанных Услуг, положительная разница учитывается на Виртуальном счете Заказчика для дальнейшей оплаты Услуг Исполнителя в следующем Расчетном периоде.
2.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке, о чем Заказчик информируется путем публикации новых расценок на веб сайте Исполнителя (https://storm-host.com).
2.7. Стоимость оплаченных услуг изменению не подлежит.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги Заказчику с надлежащим качеством и в полном объеме.
3.2. Заказчик обязуется оплатить оказанные ему услуги в порядке согласно разделу 2 настоящей Оферты.
3.3. Заказчик, при использовании игрового сервера, обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации, в том числе в части ограждения и защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. Заказчик обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства РФ об авторских и смежных правах, а также иным нормам действующего законодательства РФ.
3.4. В случае некачественного оказания Услуг Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и потребовать возврата неиспользованных денежных средств. Заказчик обязан доказать некачественное предоставление услуг только после того, как сервер будет приведен в первоначальное состояние, в котором игровой сервер находился в момент заказа(покупки) путем переустановки сервера в Панели управления и у Сервера не будут установлены плагины или иное стороннее ПО. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется в порядке раздела 6 настоящей Оферты.
3.5. Принимая условия настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним и дееспособным лицом, осознающим характер и последствия своих действий, а также степень ответственности за нарушения условий настоящей Оферты.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Оказание Услуги осуществляется по заказу Заказчика, который оформляется в электронном виде на Сайте Исполнителя (https://storm-host.com)
4.2. На странице формы заказа Заказчик самостоятельно определяет: тип Сервера; продолжительность расчетного периода оказания Услуги; при наличии технической возможности Заказчиком определяется: Локация Сервера, тариф определяющий выделяемые ресурсы для Сервера и максимальное количество игроков на Сервере, и другие параметры.
4.3. На момент направления заказа Заказчиком, ему автоматически сообщаются индивидуальный IP адрес и ПОРТ Сервера, служащие для идентификации Сервера в сети Интернет и обозначения привязки Сервера к определенной Локации.
4.4. Исполнитель приступает к оказанию Услуги в течение 24 часов с момента осуществления оплаты за Расчетный период.
4.5. Стоимость Услуг Исполнителя определяется в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя (https://storm-host.com) в Панели управления на день заказа.
4.6. Настройка Сервера и управление им осуществляется самостоятельно и под ответственность Заказчиком, с помощью Панели управления или FTP-доступа. Заказчик имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере, в случае если оно является легальным, не наносит прямого или косвенного ущерба Исполнителю, и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства РФ.
4.7. В целях поддержания высокого качества Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке производить смену IP адреса и ПОРТА, выбранного Заказчиком Сервера (при необходимости – смену Локации или выделяемых ресурсов для Сервера), предварительно уведомив Заказчика о таких изменениях не менее чем за 3 (три) календарных дня.
4.8. Заказчик может самостоятельно производить смену количества слотов(в пределах лимита выбранного тарифа) и ПОРТА Сервера на один из доступных в Панели управления, если это предусмотрено выбранным тарифом.
4.9. Для распределения нагрузки на оборудование, Исполнитель вправе выключить любую из локаций на выдачу и перенос серверов.
4.10. Исполнитель вправе немедленно приостановить оказание услуг Заказчику в случае его неподобающего поведения, например: нецензурные высказывания, хамство, провокации, оскорбления в адрес Исполнителя и службы технической поддержки. Предоплата за Расчетный период и неиспользованные средства с Виртуального счета при этом не возвращаются.
4.11. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту даёт своё согласие на обработку своих персональных данных, включающие данные, необходимые для оказания ему услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты. Заказчик предоставляет Исполнителю, в том числе право передавать персональные данные Заказчика третьим лицам для выполнения обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством. В случае отзыва Заказчиком разрешения (согласия) на обработку персональных данных Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возврата предоплаты согласно пункту 2.2 настоящей Оферты, а также с возмещением расходов и убытков Исполнителя.
4.12. Согласие на обработку персональных данных действительно в течение 5 (пять) лет с момента акцепта настоящей Оферты. По истечении указанного срока согласие считается продлённым на каждые последующие 5 (пять) лет при отсутствии заявления о его отзыве.
4.13. Согласие может быть отозвано в любое время по требованию Заказчика посредством направления обращений на электронный адрес support@storm-host.com

5. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству оказания Услуг, связанных с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, городской телефонной сети, с функционированием абонентского оборудования, действиями третьих лиц и другими обстоятельствами, находящимися вне контроля Исполнителя.
5.3. За невыполнение Заказчиком обязательств указанных в п. 2.1, п. 2.2, п. 3.3, п. 4.6 настоящей Оферты, Исполнитель приостанавливает дальнейшее предоставление услуг.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за качество оказываемых услуг по настоящему Договору и Серверов, в случае допущенных ошибок в настройке Сервера, произведенных Заказчиком через Панель управления или FTP-доступ.
5.5. Исполнитель не осуществляет контроль и не несет ответственности за информацию, размещаемую Заказчиком на Сервере. В случае размещения Заказчиком на Сервере информации, доступ к которой ограничен либо запрещен законодательством Российской Федерации, Заказчик несет гражданскую, уголовную, административную ответственность, а также возмещает Исполнителю понесенные, в связи с этим убытки.
5.6. Заказчик несет ответственность за соблюдение запрета рекламы Сервера (Серверов) путем рассылки Спама. В случае установки данного факта, Исполнитель вправе немедленно приостановить оказание услуг Заказчику.
5.7. В случае использования и распространения Заказчиком вредоносных программ, мошенничества, внесения любых изменений, нарушающих и блокирующих работу Сервера и/или сети Исполнителя, он несет уголовную ответственность в соответствии со ст.273 Уголовного кодекса РФ, а также имущественную ответственность за причиненный ущерб перед Исполнителем. При этом Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор без возврата предоплаты согласно пункту 2.2 настоящей Оферты.
5.8. Любые материалы (в том числе, информация, фото и видео-материалы), используемые Заказчиком, используются им под его ответственность. Исполнитель не несёт ответственности за вред, убытки, упущенную выгоду, возникшие при использовании Сервера.
5.9. Исполнитель не несёт ответственность за перерывы в предоставлении услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования.
5.10. Все действия Заказчика, совершенные через Сервер с использованием идентификационных данных Заказчика, признаются как совершенные непосредственно самим Заказчиком.
5.11. Все сведения, представленные Заказчиком при регистрации в учетной системе Исполнителя и/или указанные Заказчиком в Панели управления, должны быть достоверными. Заказчик отвечает за достоверность и полноту передаваемых им Исполнителю сведений. При использовании недостоверных сведений, полученных от Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, вызванные его действиями на основании представленных недостоверных и/или неполных сведений.

6. Порядок и условия возврата средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. Об отказе от исполнения Договора, Заказчик письменно уведомляет Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 10.4 настоящей Оферты. В случае отказа от исполнения Договора, Исполнитель обязуется возвратить Заказчику сумму внесенной предоплаты за оставшийся период пользования услугами, в котором они не будут оказываться, за вычетом фактически понесенных им расходов, в срок не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются безналичным платежом по реквизитам, которые использовались Заказчиком ранее для оплаты услуг Исполнителя, либо иным способом по согласованию сторон.
6.2. Возврат денежных средств с Виртуального счета Заказчика может быть произведен исключительно по основаниям п. 3.4 настоящей Оферты. При этом бремя доказывания ненадлежащего оказания Услуг лежит на Заказчике.
6.3. При запросе возврата денежных средств, средства, полученные через бонусные программы, акции, промокоды, реферальную систему или переданные другим пользователем, возврату не подлежат и остаются на Виртуальном счете Заказчика, либо, по усмотрению Исполнителя, безвозвратно списываются с Виртуального счета Заказчика.
6.4. Возврат денежных средств не осуществляется при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, войны или других обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Оферты.

8. Срок действия и изменение условий Оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования по адресу https://storm-host.com и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

9. Срок действия и изменение договора

9.1. Акцепт настоящей Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского кодекса РФ) на условиях настоящей Оферты.
9.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком предоплаты, б) до момента прекращения Договора (в том числе вследствие его расторжения).
9.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение Исполнителем изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
9.4. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты.

10. Прочие условия

10.1. Заказчик гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.2. Временем совершения всех действий Сторон является московское время, определяемое на основании данных Исполнителя.
10.3. Все уведомления и извещения Стороны направляют друг другу посредством электронных сообщений.
10.4. Заказчик направляет любые уведомления и извещения Исполнителю используя Систему тикетов в Панели управления или по адресу электронной почты Исполнителя в соответствии с данными, указанными на сайте https://storm-host.com.
10.5. Исполнитель направляет любые извещения и уведомления Заказчику по адресу электронной почты, указанному им при регистрации, а также путем размещения информации на сайте https://storm-host.com.
10.6. При использовании электронной почты, Стороны гарантируют, что доступом к адресам электронной почты Сторон имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы в цифровой форме), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.

Последнее обновление 30.05.2023